FAQ / praktische Hilfe

Ablauf einer Bestellung

In unseremTicketservice bekommen Sie Tickets, mit denen Sie in die Veranstaltung kommen.
Und so funktioniert unser Tickets-Serive:

- Sie wählen einen Artikel aus, geben die Menge der Tickets ein.
- Im Bereich Warenkorb können Sie nochmals ersehen, wie viele Artikel Sie bestellen möchten.
- Geben Sie nun Ihre Daten ein (Adresse, Telefonnummer...).
- Beim Abschicken erhalten Sie einen Gesamtbetrag, den Sie vorab auf unser Konto überweisen müssen.
ACHTUNG bitte Geld gleich Überweisen, nach 5 Tagen nichteingang des Geldes bei uns, behalten wir
uns das Recht (bei Ausverkauft) vor Ihnen das Geld zurück zu erstatten.
- Nach Eingang des korrekten Zahlbetrages auf unserem Konto, versenden wir die gewünschten Tickets an die uns genannte Lieferadresse. Eine Original-Rechnung ist beigefügt.

Viel Spaß bei Extratours-Events wünscht Ihnen das

extratours-konzertbuero.de team

Empfänger: Extratix Ticketservice
Kontonummer: 646316
Bankleitzahl: 653 510 50
Bank: Kreissparkasse Mengen/Sigmaringen

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Kontodaten

Empfänger: Extratix Ticketservice
Kontonummer: 646316
Bankleitzahl: 653 510 50
Bank: Hohenzollerische Landesbank Kreissparkasse

Int. Bank Account Number:
DE73 6535 1050 0000 6463 16
SWIFT-BIC.: SOLA DE S1 SIG

Zahlungsgrund:
Bitte tragen Sie unbedingt als erstes im Feld für den Verwendungszweck
Ihren Namen und das Datum der Veranstaltung und Ihre Rufnummer
ein. Unbedingt auch gleich den Rechnungsbetrag bezahlen (innerhalf 5 Tagen
auf unserem Konto als Eingang verbucht).

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eine falsche Anzahl von Karten wurde bestellt und Sie möchten mehr oder weniger bestellen?

Kein Problem, bestellen Sie nochmals mit der richtigen Menge und bezahlen nur diese richtig Bestellung. Die andere wird automatisch storniert nach 5 Tagen wenn sie nicht bezahlt wurde.
Sollte die fehlerhafte Bestellung bereits überwiesen sein ist es leider zu spät da der Auslieferungsprozess gestartet wurde.

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Sie haben bestellt und in der Hektik nicht darauf geachtet was wir an Daten benötigen?

Bitte füllen Sie das Adressformular aus.

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Sie bekommen keine Bestätigung bzw keine Auftragsnummer?

-Bitte schauen Sie in Ihren SPAM Ordner nach bzw schauen sie zB bei @web.de @gmx.de .... in den SPAM Ordner.
Eine Auftragsnummer gibt es nicht! Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. Diese benutzen wir nur wenn wir den Buchungseingang keiner Bestellung zuordnen können, damit Sie Ihre Tickets auch bekommen.

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Artikel lässt sich nicht in den Warenkorb legen?

-Wenn die 10 Tage Frist vor dem Konzert abgelaufen ist können Sie den Artikel nicht mehr bestellen.
oder
-Ist das Konzert abgesagt? Bitte Artikelinfo genau lesen. Ggf Bandhomepage aufsuchen um weitere Informationen zu bekommen.
oder
-Ist das Konzert ausverkauft? Bitte Artikelinfo genau lesen. Ggf Bandhomepage aufsuchen um weiteree Informationen zu bekommen.

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Warenkorb ist voll, Sie können die Bestellung nicht durchführen?

-Benutzen Sie den Internet Explorer? Ab und zu kommt es vor dass zB beim Firefox oder anderen Browsern die Sicherheitseinstellung zu hoch eingestellt ist und keine Cookies akzeptiert werden. Bitte schauen SIe nach den Einstellungen.

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Bekomme ich eine Mail von Extratix wenn mein Geld eingegangen ist?

-nein, aus einem einfachen Grund, wir nutzen die Zeit um gleich die Karten an Sie zu versenden.
Wir finden das ist besser als zu wissen ob morgen die Karten eintreffen.

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Lieferdatum

Im Normalfall (99%) gehen die Karten/Artikel am Tag des Geldeingangs an Sie (ausser
Geldeingang am Wochenende). Lesen
Sie aber bitte genau was zB beim Artikel steht. Im Falle der Feuertanz Tickets verzögert
sich die Auslieferung da ab Januar die fertigen Tickets ausgeliefert werden.
Bitte haben Sie Geduld.

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Die Lieferzeit ist abhängig vom Geldeingang auf unser Konto.

-Bezahlung per Überweisung
-Eingang des korrekten Betrages
-Postweg per Brief bzw per Einwurfeinschreiben

Dabei mussten wir in der Vergangenheit feststellen dass die Bank zwischen 1-4 Tage
benötigt bis das Geld bei uns ist.
Die Post benötigt etwa 1-4 Tage bis zur Auslieferung.



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